ГЛАВА III.3. ВОЗДЕЙСТВИЕ ПРИМЕНЕНИЯ ДИАЛОГОВЫХ ГРАФИЧЕСКИХ СИСТЕМ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Основные черты, выгодно отличающие диалоговые графические методы и модели от других автоматизированных методов управления и определяющие эффективное воздействие на профессиональную деятельность руководителей, следующие:

Пользователю интерактивных графических систем нет необходимости знать сложные специализированные языки программирования.

 Эти преимущества обеспечивают своевременное внесение корректив в процесс управления и в работу различных управленческих органов, эффективное предвидение будущего и надлежащего воздействия на ход выполнения работ. Обеспечиваются также необходимые условия для применения опыта, творческих возможностей человека на этапах постановки задач, корректировки хода их решения и оценки конечных результатов. Управленческие работники освобождаются от рутинной деятельности.

 Использование компьютерных графиков в организации и проведении оперативных совещаний позволяет с высокой степенью четкости, ясности, убедительности и предметности своевременно решать возникающие вопросы.

 С помощью диалоговых графических моделей наглядно интерпретируются ответы на вопросы: правильно ли намечена тенденция (стратегия), каково направление движения, какова сила движения и его глубина, какие сопутствующие явления обнаруживаются при развитии основного явления, каковы перспективы? Это приводит к увеличению объема перспективного планирования, за счет уменьшения ретроспективного. Массовая разработка общедоступных моделей обеспечивает условия внедрения более совершенной управленческой культуры. Конкурсный выбор из них наилучших для тиражирования содействует демократизации стиля и методов управления. Диалоговые графические системы на базе персональных компьютеров относительно дешевы, экономичны и просты, что обуславливает их максимально широкое применение для массовой интеллектуализации процессов управления обществом.

 Исследования [47, 52, 55] показывают, что диалоговое графическое моделирование, связанное с такими важнейшими психофизиологическими фукциями как зрение, двигательная координация, речь, мышление, не просто способствует их развитию, но и связывает между собой, помогает человеку упорядочить и структурировать усваиваемые знания, сформировать и зафиксировать в памяти модель все более усложняющегося представления о рассматриваемых объектах и процессах. Предметное структурирование путем создания графических моделей высокого качества изображения согласует два уровня функционирования зрительной системы: параллельный этап приема и первичной обработки входного потока информации (когда графические образы воспринимаются одновременно в целом) и последовательный этап анализа информации на отдельных моделях. На этапе анализа графических моделей возникают многие феномены образного мышления - "предсказания", способность достраивать скрытые от наблюдателя части объектов и т.д. Их наглядность способствует лучшему запоминанию исследуемых характеристик, повышает интерес и внимание к обсуждаемым задачам и вопросам, подкрепляет идею чувствами, усиливает эмоциональное восприятие информации, содействует экономии времени, делает анализ более легким и доступным. Графические модели содействуют гармонизации и плавному взаимопереходу от визуально-образного мышления к уровню интеллектуально-логического мышления.

 Диалоговые графические системы расширяют социальные функции компьютеризации, повышают роль человека в информационной технологии управления. Это предопределяет рост квалификационных требований к руководителям и управленческим работникам. Применение графических систем, во-первых, способствует интеграции функций, ранее выполнявшихся рядом работников, во-вторых, позволяет сконцентрироваться на решение проблемных задач, а не на текущих вопросах. Внедрение графических методов обработки информации в конечном итоге позволяет усилить контроль над исполнительными органами и государством со стороны общества.

 Применение компьютерной графики существенно влияет на профессиональную деятельность руководителей и с точки зрения укрепления дисциплины труда, повышения ответственности за результаты принятых решений, открывает новые возможности для целенаправленного управления. Введение конкретных графических моделей, документов обеспечивает переход от общих рассуждений об улучшении работ к их оценке, а вместо таких выражений, как "усилить контроль", "улучшить планирование", "обеспечить ритмичность", "сбалансировать показатели", "повысить качество", "совершенствовать стуктуру" и т.д., позволит обоснованно ответить на вопрос, что именно надо улучшить. Если такое улучшение нельзя отобразить в графической форме, в конкретных линиях, образах и обозначениях, то значит улучшения в управлении, планировании, организации, контроле и учете не наступили [47, 56].

 Большой эффект от использования компьютерных графических методов, особенно альбома графиков типичных управленческих ситуаций (оптимальных и нештатных), ожидается в образовании, подготовке управленческих кадров. Время обучения сокращается примерно на треть [48, 50]. Причем меняются не только методы обучения, но и его содержание.

 Типовой управленческий график, отображающий известную ситуацию и представляющий преобразованные элементы системы знаний из управленческой теории и практики, становится эффективным методом изучения данной системы знаний. Тренинг-эталон позволяет важные сведения почти рефлекторно извлекать из графического образа. Вообще опытный руководитель сразу опознает эталонно (по аналогии) многие управленческие ситуации, которые для новичка требуют действий на логическом уровне. В первом случае решение принимается мнгновенно, почти автоматически, в другом - после проведения расчетов на модели или сбора дополнительной информации. Преимущества графических методов играют решающую роль особенно в экстремальных условиях, когда необходимо принимать решения за минимальное время.

 Графическое моделирование повышает эффективность трех различных механизмов опознания, которые взаимно дополняют друг друга и одновременно функционируют в человеке: врожденный эталон, тренинг-эталон и "дерево" (по признаку) [72, 92, 110]. Громадный по объему информации целостный образ мира разделяется зрительной системой на ряд фрагментов-подобразов, а в этих подобразах вскрываются другие подобразы. Складывая подобразы в целостный образ, мозг все время строит гипотезы о том, что именно в итоге должно получиться. При этом он строит картину взаимоотношений подобразов, оценивает их размеры.

 Следует отметить, что между временем опознания графических изображений и числом изображений существует логарифмическая зависимость [92]. Такая зависимость характеризует описание поисковой системы типа "дерева". В процессе мышления мозг использует миллионы образов, которые прошли перед глазами человека и отложились (часто неосознанно) в памяти. Таким образом, чем обширнее кладовые зрительных образов, формируемые графическими моделями, тем полнее воспринимается то новое, на что обращен глаз (как часть мозга, выдвинутая на периферию [77, 141]), тем полнее развивается способность человека видеть и прогнозировать социальноэкономические процессы.

 Использование графических компьютеров в обучении позволяет заменить многие технические средства, пишущие машинки, системы текстообработки, проекционную аппаратуру, диаскопы, множительные средства и т.п.

 В процессе работы руководители подвергаются многочисленным стрессовым воздействиям, которые серьезно изменяют динамику жизни, нарушают ее привычный ход, влияют на ритм мысли и логику поступков, делают человека раздражительным, несобранным, беспокойным. Диалоговые графические системы способствуют эффективному решению проблем компьютерной диагностики психических состояний, эмоциональных реакций. Целесообразно их использовать в качестве средства для снятия стрессовых состояний, психической саморегуляции, а также оценки профессиональной пригодности, разработки психотерапевтических обучающих программ [50, 179]. Последние могут быть основаны на методах описания различных состояний человека с помощью числовых и цветовых показателей, геометрических фигур, рекомендованных еще в тибетской, буддийской и китайской литературе [87, 104, 109].

 Диалоговое графическое моделирование выполняет и другие профилактические функции, например, защищает от развития близорукости. (см. прим.)

Азбука составления или чтения графиков, диаграмм, гистограмм, картограмм и других моделей должна преподаваться, по мнению автора, в общеобразовательных школах, вузах, на курсах повышения квалификации управленческих работников. Чем быстрее и раньше обучающиеся освоят графическую "речь", тем раньше у них сформируется визуальное мышление как инструмент, ускоряющий развитие умственных способностей, обеспечивающий перенос сформировавшихся приемов и установок мышления на более сложные и менее ясные области. В принципе еще в детском саду можно эффективно освоить графический язык.

 Заметим, что дети способны легко в игровых графических формах освоить методы активного поиска целостного видения задач и такие характерные операции логики как определение, сравнение, различение, абстрагирование, обобщение, классификация, образование, суждение, умозаключение. Что касается умственных нагрузок, то они по данным психологов минимальны.

 Развитие средств вычислительной техники и телекоммуникаций, аэрокосмической техники, цифровой пакетной радиосвязи, графической периферии на базе микропроцессов, повышение надежности, удешевление и миниатюризация персональных графических систем расширяют возможности диалогового графического взаимодействия, ее применение во многих сферах общественной жизни, в сфере услуг, свободного времени, в домашних условиях, в искусстве, культуре, образовании. Развитие и автоматизация структурной лингвистики, речевой ввод и вывод информации совместно с графическим и текстовым редактором, создание машинных каталогов терминов делового управленческого языка, классификация постановлений, поручений, решений и задач, выражений и словосочетаний делает реальным в ближайшем будущем комплексную автоматическую компановку текстового управленческого материала, графических документов и соответствующей деловой корреспонденции, поднимает культуру управления на новый уровень, освобождая человека от коррекции формулировок, изъятия повторений, проверки логической связности, поиска грамматических ошибок и т.д.

 В совокупности с текстовой и речевой обработкой и передачей данных, диалоговая графическая информационная технология управления обеспечивает возможность создания такого информационного и коммуникационного канала, который не имеет в понимании ни национальных, ни государственных границ, что очень важно в условиях развития нового политического и экономического мышления.

 Известно, что всякое невыполнение принятых решений, либо исполнение неэффективных решений в действительности представляет собой время - время машин, время рабочих и служащих, время обслуживания населения, время хранения изделий и материалов, время, потребное для учета, контроля и т.д. Всякая задержка или простой в любом из указанных пунктов означает потерю и ведет к высоким издержкам. По мере уяснения значения этих простоев в их денежном выражении будет непрерывно расти интерес к диалоговым графическим методам управления.

 В недалеком будущем управленческие работники, вооруженные портативным радиотелефоном, миниатюрной телекамерой и телеэкраном, будут иметь возможности оперативно передавать информацию об управляемых процессах в самых различных формах и получать практически в неограниченном количестве нужные консультации и варианты решений проблемных ситуаций. Они станут основным средством-инструментом беспроводной связи и коммуникации между людьми на планете в глобальном масштабе. Они станут средой для обмена новостями, чтения электронной почты, газеты, заказа и резервирования авиабилетов, мест в гостиницах, назначения деловых встреч, проведения телеигр, телеобучения, телеуроков и телеконференций (в домашних условиях), спортивных соревнований с любыми корреспондентами, находящимися в самых различных местах.


Продолжение