Рейтинг
Армянских Интернет ресурсов
(к оценке интеллектуального
капитала некоммерческих и коммерческих организаций)
Авторы исследования: Ваганян О.,
Блеян В., Андреасян М.
Руководитель: профессор Ваганян Г.
В настоящее время успех и развитие коммерческих
и некоммерческих организаций в конкурентной среде все в большей степени зависит
от интеллектуального капитала (IC). В современных компаниях все в большей
степени доминируют не основные фонды и материальные запасы, а информация,
знания и другие элементы интеллектуального капитала. К интеллектуальному капиталу
относят человеческий капитал и структурный капитал, внутренний и внешний по
отношению к организации. Под человеческим капиталом понимается совокупность
знаний, компетенций и связей, которые имеют работники организации. Компетенции
делятся на профессиональные, социальные (способность налаживать связи внутри
организации) и деловые (способность налаживать связи с внешним окружением).
Внутренний структурный капитал подразделяют
на ноу-хау, организационные структуры, процессы, методы, системы обмена информацией
и применения общего знания, системы и процессы управления, позволяющие концентрироваться
на стратегии и приспособлять ее к условиям среды. Внешний структурный капитал
представляет собой устойчивые связи организации с внешними партнерами - поставщиками,
посредниками, клиентами (отношения с клиентами называют еще клиентским капиталом).
В условиях глобализации не только и не столько
труд или капитал является источником прибыли организации, а вся система, в
которой производится и потребляется продукция. Идеи, знания и информация,
особенно Интернет ресурсы, являются неотъемлемой и важнейшей частью этой системы.
Они взаимосвязаны как с процессами производства продуктов, так и с процессами
организации предприятия, обмена информацией, коммуникации с клиентами, потребителями,
поставщиками, конкурентами. Важное значение для привлечения инвестиций имеет
оценка интеллектуального капитала.
Оценке (рейтингованию) и исследованию интеллектуального
капитала уделяется значительное внимание в таких странах, как Швеция, Израиль,
США, Япония и др. Существуют различные инструменты оценки: Скандия Навигатор,
коэффициент Тобина, IC Rating и др. Компании, которые обладают значительным
интеллектуальным капиталом, высоким уровнем конкурентоспособности, характеризуются
использованием современных методов и технологий менеджмента, наличием дорогостоящего
бренда, - имеют достаточно высокий коэффициент Тобина (соотношение рыночной
цены и цены замещения ее реальных активов (зданий, сооружений, оборудования
и запасов). Активно внедряется система сбалансированных показателей менеджмента.
Многие успешные коммерческие и некоммерческие организации за рубежом регулярно
оценивают свой IC. В описываемой работе приведены результаты исследования
оценки уровня востребованности и качества Интернет ресурсов (IR) коммерческих
и некоммерческих организаций. На их основе дается сравнительная характеристика
интеллектуального капитала организаций, потенциала их развития в рамках "национальной
программы" R&D. Предлагаемая методика проста в использовании, доступна.
Она нацелена на определение будущих успехов организации в условиях конкуренции.
Интернет ресурсы являются интеллектуальным продуктом.
Их можно рассматривать в качестве материального актива (например, по расходам
на создание и обновление), а также в качестве нематериального актива - рыночной
стоимости, которая есть функция качества, востребованности, потребности в
исследовании данного продукта, спроса на его создание, развитие и обновление.
С учетом вышеизложенного рассчитываются два индикатора - рейтинга Интернет
ресурсов в "англоязычном" и "русскоязычном" информационном
пространстве.
Рейтинги оцениваются по разработанным методам
[3] с помощью поисковых систем Google (англоязычное пространство) и Yandex
(русскоязычное пространство). В таблицах приводятся данные на декабрь
2005г. в сравнении с данными на июнь 2005г., декабрь 2004г. и май 2004г. Анализ
динамики индикаторов позволяет судить о характере и о качестве управления
интеллектуальным капиталом, развития ключевого продукта государственных учреждений,
организаций, СМИ, политических партий, международных программ, организаций
сферы образования, культуры и информационных технологий, крупных коммерческих
предприятий и банков.
Таблицы
рейтингов
Таблица 1. Интернет Ресурсов
Таблица 2. Образовательных
Web Сайтов
Таблица 3. Библиотек
Таблица 4. ИТ организаций
и порталов
Таблица 4'. Провайдеров
Таблица 5. СМИ
Таблица 6.
Международных Организаций и Фондов
Таблица 7.
Государственных Web Сайтов
Таблица 8. Интернет
ресурсов государственных учреждений
Таблица 9. Интернет
ресурсов в области конституционного правосудия
Таблица 10. Политических
партий
Таблица 11. Посольств
Таблица 12. Городов
и марзов Армении
Таблица 13. Интернет Культуры
и искусства
Таблица 14. Крупных
армянских коммерческих организаций и компаний
Таблица 15. Банков
Таблица 16. Абсолютные
лидеры рейтинговых оценок по областям деятельности
В таблице 1 представлены
153 армянских веб сайтов, упорядоченных по рейтингам качества и востребованности
IR. В начале таблицы для сравнения приведены рейтинги ведущих зарубежных Интернет
ресурсов. Абсолютный победитель по рейтингу - сайт spyur.am (156000
по Google и второе место - 550 по Yandex-у). Первое место по Yandex-у занимает
www.diaspora.ru - 1500, но по Google - 48. В десятку наиболее
востребованных армянских Интернет ресурсов по Google входят:
panarmenian.net (82800G), armenianow.com (72000G), aravot.am (71300G),
yerkir.am (68200G), iatp.am (66900 G), parliament.am (65600G), circle.am (40200),
anca.org (35800G), arminco.com (34900). Значительного продвижения достигли
сайты: armenianow.com с 19-го (15.06.05г.) - на 3 место (15.12.05) и circle.am
- соответственно с 31 на 8 место. В то же время port.am спустился с 9 на 40
место, а цифровая библиотека digilib.am - с 3 на 41 место.
По Yandex-у в десятку лидеров входят:
diaspora.ru (1500Y), spyur.am (550Y), parliament.am (500Y), armenia.ru
(475Y), panarmenian.net (475Y), arminco.com (450 Y), azg.am (425Y), arminfo.am
(425Y), sci.am (400Y), armnet.ru (375Y). Бесспорно лидер diaspora.ru.
Ее отрыв от занимающего второе место spyur.am значителен, почти в три раза.
Большого продвижения достиг panarmenian.net - поднялся с 11 на 5 место. Свои
позиции несколько ослабили: arminco.com, с 3 спустился на 6 место и сайт Национальной
академии наук РА - с 5 - на 9 место. В десятке наиболее востребованных
по Google и одновременно по Yandex-у - spyur.am, panarmenian.net, parliament.am,
arminco.com.
Государственные учреждения,
таблица 8
Из рассмотренных 57 веб ресурсов в первую десятку
входят сайты:
Национального Собрания, Конституционного Суда, Правительства,
Национальной службы статистики, Центрального банка, Президента РА,
МИД, Президента НКР, Полиции и Министерства обороны РА. Свою позицию уступил
сайт МИД РА, с 3 места перешел на 7. Наиболее востребованными стали ресурсы
Полиции РА (с 36 - на 9 место) и Министерства обороны (с 24 - на 10 место).
Сайт Национального Собрания сохраняет первую
строку в рейтинговой таблице с 30.05.04г. Среди аутсайдеров Министерство градостроительства
и Государственный комитет по физической культуре и спорту, хотя Национальный
олимпийский комитет занимает 24 место. За исключением сайта Конституционного
Суда РА другие правовые ресурсы отличаются низкой степенью востребованности.
Сайт Министерства культуры и по делам молодежи продолжает демонстрировать
аутсайдерский характер - с 37 он спустился на 45 место. Армянское агентство
развития стабильно не развивается: с 43 места - на 46.
47 ресурсов из 57 имеют показатели ниже 1000,
что не свидетельствует о наличии высокого уровня интеллектуального капитала
государственных учреждений. Усиление деятельности по внедрению и развитию
ИТ в государственных учреждениях сохраняет актуальность. Сравнительный анализ
таблицы 7 показывает, что рейтинги Армянских государственных органов
входят в список лидеров среди стран региона. Президентские сайты Армении,
а также НКР уступают по рейтинговому значению только России и Турции: по Google
- опережают рейтинги сайтов президентов Грузии и Азербайджана. Однако по Yandex-у
уступают России и Азербайджану. Парламентские сайты: Армения на третьем месте
после Турции и России (по Google), по Yandex-у уступает России и Грузии. Сайты
конституционных судов: по Google Армения на первом месте, по Yandex на втором
130Y (Россия - 150Y). Сайты министерств иностранных дел: Армения на третьем
месте, НКР на четвертом по Google, а по Yandex-у НКР на втором после России,
Армения - на четвертом за Турцией.
Образовательные сайты,
таблица 2
Первое место среди 43 сайтов занимает ArcaLer
- образовательный портал в области культуры, искусства, экономики и права
(66900G). За ним следуют: Project Harmony (24800G) и Американский университет
Армении (24200G). Ни одно учебное заведение в Армении не набрало более
1000 по рейтингу. Сложившаяся картина отражает низкий уровень менеджмента
интеллектуальным капиталом. Нет спроса, или нет предложения на образовательные
сайты в Армении? Сравните с рейтингами некоторых российских и зарубежных вузов.
Особенно впечатляет в негативном плане сравнение рейтингов двух турецких университетов,
в то время когда рейтинги Армянских госучреждений составляют серьезную конкуренцию
турецким (см. таблицу 7). Низкое качество образовательных ресурсов
является следствием низкого качества технологий образования и менеджмента.
Подобное состояние является результатом и низкого уровня развития вузовской
науки, которая должна служить локомотивом воспроизводства интеллектуальных
ресурсов.
Библиотеки Армении,
таблица 3
Значительный рост наблюдается у сайта медицинской
библиотеки 12300G. Падает рейтинг Матенадарана, со 2 переместился на 4
место. В целом востребованность библиотечных ресурсов стабильно низкая.
ИТ организации, таблица
4
Среднее значение рейтингов ИТ организаций не
намного превосходит значение рейтингов госучреждений. Лидером среди ИТ организаций
является Арминко (35000G) как в англоязычном пространстве, так и в русскоязычном
(180Y). Несмотря на кажущееся обилие иностранных компаний, представительств
и местных предприятий из 67 - 55 имеют рейтинг менее 500. Еще хуже в русскоязычном
секторе - рейтинг 59 из 67 организаций ниже 100.
Интенет провайдеры,
таблица 4'
Динамично растет рейтинг arminco.com (35000G).
В 40 раз ему уступают идущие на 2 и 3 местах Web Ltd. и ArmenTel Company.
Рейтинг интеллектуального капитала греческой телекоммуникационной компании
низок. Основная причина низкая концентрация интеллектуального капитала и слабый
менеджмент.
СМИ, таблица 5
В первую десятку из рассматриваемых 41 СМИ
вошли: Спюр, PanArmenian news, Armenia Now, газета Аравот, Еркир, Иравунк,
А1, Азг, Armenia Information и агентство "Арминфо". Рейтинг
менее 1000 имеют 25 СМИ. Armenia Now с 9 места поднялась на 3. Аравот спустился
с 1 места на 4. Еще больше снизился показатель у "Чорорд ишханутюн"
- с 6 до 18. Агентство "Арминфо" с 21 места поднялось на 10 ступеней
вверх. По Yandex-у максимальный рейтинг у Спюра (375Y), за ним следует
газета "Азг" (325Y), по 250Y набрали PanArmenian news и
"АрмИнфо". У 37 СМИ рейтинг по Yandex-у ниже 200.
Политические партии,
таблица 10
Рейтинги политических партий как по Google,
так и по Yandex-у низкие. Только две партии имеют показатели выше 500G - Социал-демократическая
партия Гнчакян и партия АРФ Дашнакцутюн (676G и 603G соответственно).
По Yandex-у две партии имеют показатели выше 30 - АРФ Дашнакцутюн и Республиканская
партия. Высокий показатель Союза "КП" РА объсняется тем, что на
сайте размещены электронные версии газеты "Иравунк".
Коммерческие организации,
таблица 14
Впервые проводится рейтинговая оценка 75 армянских
коммерческих организаций. Многие из них входят в список наиболее крупных
налогоплательщиков в Армении. Анализ таблицы свидетельствует о наличии
связи экономических успехов компаний с успехами в управлении интеллектуальным
капиталом, формировании нематериальных активов. 22 из первых 37 коммерческих
организаций, имеющих рейтинг выше 100G входят в список крупных налогоплательщиков
(по данным Государственной налоговой службы РА http://www.taxservice.am/300cank.htm,
приводятся данные за 12 месяцев / за 9 месяцев 2005г.). Интересная
картина складывается в русскоязычном Интернет пространстве. Из 75 коммерческих
организаций только 10 имеют рейтинги выше 60Y, 7 входят в список крупных налогоплательщиков.
Компании с низким (ниже среднего) рейтингом востребованности IR имеют “отрицательную”
величину интеллектуального капитала. Это свидетельствует о том, что уровень
менеджмента, организационная структура компании, связи с потребителями и поставщиками
таковы, что они не добавляют, а убавляют капитал компании.
Строго говоря, если сокращается возможность
продажи активов компании по ценам, которые зафиксированы в балансе, то такая
компания в условиях свободного рынка подлежит ликвидации, продаже. В каждом
конкретном случае, конечно причины сложившейся ситуации и выходы из нее индивидуальны.
Но данный факт (низкие значения рейтинга ИТ, стабильно отрицательные в динамике)
сигнализирует о проблемах того или иного бизнеса, о невозможности роста его
конкурентоспособности.
В первую десятку по Google входят: Арминко,
АрмИнфо, Зигзаг, Вираж Лоджик, АрменТел, Авиатранс, Котайк, Армен Тур Травел,
Акцерн, Аштарак - Кат. Показатели по Google выше 1000 имеют только 3 из
75 организаций, что характеризует низкий уровень востребованности в информации,
поступающей от коммерческих предприятий республики. По Yandex-у в десятку
входят: АрмИнфо, Арминко, Акцерн, АрменТел, Голден Тюлип Ереван гостиница,
Айпост, Сил концерн, Авиатранс, Аштарак - Кат, Ереванский коньячный завод.
Показатель свыше 200Y имеют только 3 предприятия. Одновременно по Google и
Yandex в первую десятку входят следующие организации: Арминко, АрмИнфо,
Акцерн, Аштарак - Кат, АрменТел, Авиатранс. В целом возможности ИТ армянскими
коммерческими организациями используются недостаточно.
Банки, таблица 15
Ни один коммерческий банк в Армении не имеет
рейтингового показателя выше 1000G. В первую тройку по Google входят
Конверс банк, Юнибанк и "ACBA" банк. Для сравнения - рейтинг
Центрального банка 23400G. По Yandex-у в первую тройку банков входят
АрмСберБанк, Анелик, Армянский банк развития. Ни один банк не имеет
значения рейтинга выше 200Y. В целом уровень развития интеллектуальным капиталом
банковской системы Армении далек от требуемых стандартов.
Вместо
заключения
Проведенные исследования выявили следующую
картину востребованности армянских IR.
По Google перечень упорядоченных IR по рейтингу по областям деятельности
выглядит следующим образом:
а) по среднему значению рейтингов первых
12 IR (диаграмма 2):
1. СМИ (47583G)
2. Государственные учреждения (17945G)
3. Образование (11490G)
4. Информационные технологии (7820G)
5. Коммерческие организации (5322G)
6. Культура (4959G)
7. Международные организации и фонды (4251G)
8. Политические партии (2273G)
9. Города и марзы (1701G)
10. Банки (299G)
б) по максимальному значению рейтинга
1. СМИ (бизнес справочник "Спюр")
- 156000G
2. Образование ("Arcaler-HaykNet")
- 66900G
3. Культура ("Arcaler-HaykNet")
- 66900G
4. Государственные учреждения (Национальное
Собрание РА) - 65600G
5. ИТ (Circle.am) - 40200G
6. Коммерческие организации ("Арминко")
- 35000G
7. Политические партии ("Конституционное
право" + газета "Иравунк")- 25100G
8. Международные организации и фонды ("Project
Harmony") - 24800G
9. Города и марзы (Союз армянских общин)
- 16000G
10. Банки ("Конверс банк") -
618G
В то же время упорядоченная последовательность
IR по Yandex-у выглядит следующим образом:
а) по среднему значению рейтингов первых
12 IR (диаграмма 4):
1. СМИ (272Y)
2. Культура (227Y)
3. Государственные учреждения (172Y)
4. Коммерческие организации (171Y)
5. Информационные технологии (159Y)
6. Образование (102Y)
7. Банки (41Y)
8. Города и марзы (30Y)
9. Политические партии (26Y)
б) по максимальному значению рейтинга
1. Культура (веб портал "Диаспора")
- 1500Y
2. СМИ (бизнес справочник "Спюр")
- 550Y
3. Государственные учреждения (Национальное
Собрание РА) - 500Y
4. Коммерческие организации (Акцерн - корпорация
недвижимости) - 450
5. ИТ ("Арминко") - 450Y
6. Образование ("Arcaler-HaykNet")
- 250Y
7. Банки ("АрмСберБанк") - 110Y
8. Города и марзы (Раздан) - 60Y
9. Политические партии ("Конституционное
право" + газета "Иравунк") - 40Y
Распределение качества и востребованности армянских
Интернет ресурсов по областям деятельности по средним значениям индикаторов
(включая первые 12 IR) представлены на диаграмме 1 - по
Google, диаграмме 3 - по Yandex. Распределение интеллектуального
капитала армянских коммерческих и некоммерческих организаций по областям деятельности
представлены на диаграммах 5 и 6.
